公司服務(wù)宗旨： 

1、服務(wù)文化。包括服務(wù)理念、服務(wù)承諾、服務(wù)策略、服務(wù)目標(biāo)。

2、服務(wù)制度。包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、服務(wù)監(jiān)督與獎懲、服務(wù)制度管理。

3、服務(wù)體系。包括組織管理、服務(wù)網(wǎng)點、人員配置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)投入。

4、配送安裝。包括商品包裝、配送服務(wù)、安裝調(diào)試。

5、維修服務(wù)。包括維修保障、維修設(shè)施、技術(shù)支持。

6、客戶投訴。包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。

7、客戶管理。包括溝通渠道、客戶關(guān)系。

8、服務(wù)改進。包括產(chǎn)品改進、服務(wù)改進、管理改進。

售后服務(wù)

公司提供完善的售后服務(wù)體系，保障用戶設(shè)備能夠正常使用。具體流程如下：

1.拜訪：公司會定期安排專業(yè)人員對客戶進行回訪調(diào)查；

2.預(yù)約：400免費電話：400-0708-015，保障客戶第一時間解決問題；

3.接待：了解客戶資料，以及客戶需求，安排專人處理故障；

4.維護管理：公司提供免費專業(yè)的維護知識，可以使用戶在使用的時候政常規(guī)范的操作；

5.完檢：客戶確認(rèn)機器工作是否正常，如有出現(xiàn)問題公司24小時上門服務(wù)；

6.定期回訪：了解客戶滿意度，反饋客戶信息。

服務(wù)地點

1.公司在各個地區(qū)有專人的售后服務(wù)點，保障各個地區(qū)的客戶都能夠同一時間解決問題；

2.公司每個售后點都設(shè)有全套的修理設(shè)備，定期添加設(shè)備；

3.公司每個售后點都有一個機械工程師，保障問題迎刃而解

服務(wù)承諾：

服務(wù)口號：
1、 客戶有需求，我們第一時間趕到，有求必救，有呼必應(yīng)；
2、 以Zui短的時間、Zui快的速度，提供Zui有效的服務(wù)。
服務(wù)宗旨：

以客戶為中心，全方位為客戶服務(wù)。

服務(wù)承諾：
1、24小時上門服務(wù)；

2、提供完善的售后服務(wù)；

3、熱情對待每一個顧客

5、讓客戶少進一扇門、少找一個人、少跑一趟路。