浙江藍(lán)城物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二零零一年六月，公司注冊(cè)資金一千萬元，建設(shè)部終身制一級(jí)企業(yè)，系臺(tái)州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，專業(yè)從事各類物業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理。公司現(xiàn)有員工578人，其中管理人員本科以上45人，?？埔陨?5人。從業(yè)5年以上專業(yè)人才75人，從業(yè)8年以上專業(yè)人才33人。其中中層以上管理人員45人，作業(yè)人員100余人，上崗培訓(xùn)率，其中65人取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，管理人員、工程技術(shù)人員中25人具有中級(jí)以上職稱等。同時(shí)公司不惜巨資發(fā)展物業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)，同時(shí)發(fā)揮一人多能，很多員工同時(shí)具備水電專業(yè)安裝維修、土建專業(yè)、綠化專業(yè)設(shè)計(jì)施工養(yǎng)護(hù)、電梯安裝維修保養(yǎng)、智能化設(shè)計(jì)安裝維護(hù)、建筑裝飾設(shè)計(jì)施工、家政服務(wù)、建筑裝修垃圾清運(yùn)服務(wù)等。 藍(lán)城物業(yè)總經(jīng)理鄭磊先生憑借多年的誠信經(jīng)營的管理理念，在創(chuàng)辦藍(lán)城物業(yè)伊始即受到第一太平戴維斯的招攬，作為長(zhǎng)三角地區(qū)重點(diǎn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略經(jīng)營合作伙伴！把藍(lán)城物業(yè)定位為中高端物業(yè)多元化服務(wù)企業(yè)，不斷吸收第一太平戴維斯良好的服務(wù)理念，打造一支來自于第一太平戴維斯的高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低服務(wù)價(jià)格的管理團(tuán)隊(duì)！在做好充分的市場(chǎng)調(diào)研下為客戶/業(yè)主量身定制優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品！更好的帶動(dòng)地區(qū)的物業(yè)服務(wù)發(fā)展及定位！相信在每一個(gè)與我們合作企業(yè)的選擇，相信我們會(huì)為您做的更好！相信我們充滿活力的管理團(tuán)隊(duì)！相信我們?cè)絹碓胶?！公司下設(shè)總經(jīng)辦、人力資源部、拓展部、法務(wù)部、工程部、環(huán)境部、安防部、多種經(jīng)營部等多個(gè)部門及淮安分公司、濱海分公司、三門分公司、玉環(huán)分公司、溫嶺分公司、路橋分公司等以及二十幾個(gè)物業(yè)服務(wù)中心。實(shí)行統(tǒng)一行政管理、分區(qū)服務(wù)，全員持證上崗制度。并于眾多國際國內(nèi)知名企業(yè)、政府建立了長(zhǎng)期友好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，如：第一太平戴維斯物業(yè)顧問有限公司、星星集團(tuán)、錢江集團(tuán)、中馬集團(tuán)、天頌集團(tuán)、實(shí)事集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、愛仕達(dá)集團(tuán)、新商控股、藍(lán)城房產(chǎn)、佳合房產(chǎn)、東盛房產(chǎn)、高速公路房產(chǎn)、杰特房產(chǎn)等，并與臺(tái)州灣循環(huán)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會(huì)、溫嶺總商會(huì)、溫嶺鞋業(yè)協(xié)會(huì)、溫嶺建筑業(yè)協(xié)會(huì)等多家政府單位及協(xié)會(huì)達(dá)成良好的合作。公司已先后承接管理顧問市民廣場(chǎng)、星星廣場(chǎng)、白云山公園、創(chuàng)業(yè)大廈、開元山莊、城市港灣、翠屏春曉、君庭世紀(jì)、西錦御園、春江華庭、城市家園、新家園生活館、等十多個(gè)高檔小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理工作，并在不斷拓展，目前與中國雙鴿集團(tuán)、臺(tái)州灣集聚區(qū)、臺(tái)州灣開發(fā)區(qū)、溫嶺開發(fā)區(qū)、浙江立成房地產(chǎn)等建立了良好的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在三門、路橋、黃巖、溫嶺、玉環(huán)等設(shè)立了分公司。同時(shí)，積極對(duì)外提供物業(yè)管理委托和顧問服務(wù)，管理及顧問服務(wù)總面積達(dá)350多萬平方米。公司自成立以來，內(nèi)部管理不斷完善，經(jīng)營機(jī)制不斷創(chuàng)新，并嚴(yán)格遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨，以“形象樹品牌，品牌闖市場(chǎng)”的經(jīng)營理念，大力倡導(dǎo)“熱誠、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的工作精神，提出了“全程關(guān)懷、全心服務(wù)”的口號(hào)，全方位的開展科學(xué)管理和親情式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把業(yè)主當(dāng)作親人，以“業(yè)主滿意”作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們經(jīng)過了十多年的銳意改革和不斷進(jìn)取，已形成了自己的經(jīng)營管理特色：一、務(wù)實(shí)的管理理念1、我們實(shí)行嚴(yán)格的成本管理體系，為業(yè)主節(jié)約每一分是物業(yè)管理人應(yīng)盡的職責(zé)。為此，我們?cè)谖飿I(yè)管理成本控制的理論和實(shí)踐上進(jìn)行了深度探索。長(zhǎng)期以來，不斷調(diào)整機(jī)制，實(shí)行“分級(jí)管理、兩級(jí)財(cái)務(wù)” 責(zé)任制，使服務(wù)中心的主動(dòng)性、積極性、責(zé)任性更加明確，以達(dá)到社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)三個(gè)效益同步增長(zhǎng)。2、創(chuàng)優(yōu)之路，我們?cè)诮颖P之初，便制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，使全體員工有目的地努力工作。同時(shí)也作為一個(gè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，來檢驗(yàn)我們所做的工作。通過扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)來達(dá)到創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，從市場(chǎng)到省級(jí)，再到，我們一步一個(gè)腳印不斷地超越自我。3、我們通過建立完善的質(zhì)量保證體系，為業(yè)主提供規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)。公司于2001年全面導(dǎo)入ISO9002質(zhì)量保證體系，以確保物業(yè)管理服務(wù)，更趨規(guī)范化。2008年進(jìn)行ISO14001環(huán)境體系導(dǎo)入工作。通過宣傳和示范，公司上下每一位員工都認(rèn)識(shí)到，通過認(rèn)證不是目的，而是為了能更好地服務(wù)于業(yè)主而確定的一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)還建立品質(zhì)督查組，對(duì)各服務(wù)中心的工作每月進(jìn)行全面督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)研究整改措施，并跟蹤整改落實(shí)。每年兩次定期向業(yè)主、住戶征詢對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主的每個(gè)意見和建議，做到件件有落實(shí)，事事有回音，使業(yè)主切身感受到藍(lán)城物業(yè)“全程關(guān)懷，全心服務(wù)”的服務(wù)過程和意識(shí)。幾年來藍(lán)城物業(yè)所屬小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率均在96%以上。經(jīng)過多年的實(shí)際運(yùn)作和完善，我們的質(zhì)量體系嚴(yán)密而富有可操作性，并涵蓋了物業(yè)管理的所有范疇。二、親情式的服務(wù)理念公司始終堅(jiān)持“以人為本、以情為線”的服務(wù)理念，用我們的親情式服務(wù)換來每一位業(yè)主的笑容。每位員工誠信待人，與業(yè)主建立相互信任的良好關(guān)系，一輛便民車、一個(gè)笑容、一聲問候……處處傳達(dá)著我們的親情。我們還積極組織業(yè)主參加各類文體活動(dòng)，如：迎中秋琴、棋、書、畫比賽、納涼晚會(huì)、“我為世界杯喝彩”藍(lán)城球迷沙龍活動(dòng)、慶“六一”少兒活動(dòng)、暑期少兒夏令營等活動(dòng)，努力營造藍(lán)城物業(yè)大家庭的氛圍。三、科學(xué)的用人機(jī)制我們擁有一批極具敬業(yè)精神和管理服務(wù)水準(zhǔn)的管理人員及員工隊(duì)伍。在多年的市場(chǎng)磨煉中，我們十分重視對(duì)員工選聘和培訓(xùn)。公司制定完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃并建立了獎(jiǎng)學(xué)資助基金。先后出資近幾十萬元鼓勵(lì)和支持員工參加各類業(yè)余在職學(xué)習(xí)深造和培訓(xùn)。同時(shí)還多次聘請(qǐng)浙江大學(xué)研究生院及相關(guān)專業(yè)的社會(huì)機(jī)構(gòu)人士、專家來公司講課和培訓(xùn)，并指導(dǎo)員工理論聯(lián)系實(shí)踐，有效地提高員工的綜合素質(zhì)和能力。一直以來我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部實(shí)施了全員競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，有效地調(diào)動(dòng)了員工積極性，并保證了員工的整體素質(zhì)。四、完善的前期顧問我們深信，專業(yè)的物業(yè)公司應(yīng)該積極地參與到樓宇的設(shè)計(jì)和建設(shè)中去，并本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，為樓宇的設(shè)計(jì)和建設(shè)提供合理的意見。憑著淵博而專業(yè)化的物業(yè)管理知識(shí)，藍(lán)城物業(yè)為多個(gè)樓盤提供了多項(xiàng)深層次的建議，并得以一一落實(shí)。對(duì)外介入前期物業(yè)管理的樓盤有：臺(tái)州灣鄰里中心、立成檀香府、雙鴿翠屏春曉等樓盤。在經(jīng)過近多年的市場(chǎng)磨練后，我們清楚地認(rèn)識(shí)到，物業(yè)管理企業(yè)要生存和發(fā)展，只有走規(guī)模化經(jīng)營之路，為此，我們苦練內(nèi)功，銳意進(jìn)取，大力培養(yǎng)人才，狠抓制度落實(shí)。努力以服務(wù)質(zhì)量樹品牌。在服務(wù)方式上，我們努力探索物業(yè)管理顧問、物業(yè)管理提供擴(kuò)大有償服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的多樣化；在規(guī)范運(yùn)作上，在政府及行政部門的指導(dǎo)下，一如既往地建立與業(yè)主之間的現(xiàn)代契約關(guān)系，使企業(yè)的運(yùn)作擁有規(guī)范、良性的外部環(huán)境；在管理手段上，我們不斷完善現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化及物業(yè)管理系統(tǒng)，并通過現(xiàn)代通訊手段實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理；在發(fā)展目標(biāo)上，我們以良好的形象和品牌贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，努力打造藍(lán)城物業(yè)品牌。企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)：藍(lán)城物業(yè)是浙江知名的物業(yè)管理公司，其品牌具有一定的感召力，藍(lán)城物業(yè)的品牌將給所管理的樓盤帶來一定的聲譽(yù)和增值潛力。經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)：我們目前管理的樓盤有市民廣場(chǎng)、星星廣場(chǎng)、白云山公園、椒江大橋、椒江二橋、創(chuàng)業(yè)大廈、開元山莊、西景御園、檀香府類型的高檔住宅等多種非住宅項(xiàng)目，形成了公園、住宅、商業(yè)、大廈、政府工程、城市公廁等多元結(jié)構(gòu)的立體管理系統(tǒng)積累了多方面的管理經(jīng)驗(yàn)，使藍(lán)城物業(yè)能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)新樓盤進(jìn)行管理定位和管理操作。文化優(yōu)勢(shì)：藍(lán)城物業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在社區(qū)人文式管理中，實(shí)行人性化、情感式服務(wù)，為業(yè)主營造了一種更具精神品質(zhì)的生活方式。技術(shù)優(yōu)勢(shì)：藍(lán)城物業(yè)已經(jīng)連續(xù)六年采用先進(jìn)的物業(yè)管理軟件進(jìn)行管理，并與合作公司建立了“車輛刷卡管理系統(tǒng)、消防控制中心、監(jiān)控報(bào)警中心、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)、電梯管理、”的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。人才優(yōu)勢(shì)：藍(lán)城物業(yè)經(jīng)過多年的管理與積累，已培養(yǎng)了物業(yè)管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)型人士，并且與臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作聯(lián)合開辦培訓(xùn)班，成為企業(yè)的人才培養(yǎng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。制度優(yōu)勢(shì)：藍(lán)城物業(yè)為臺(tái)州市內(nèi)首家通過ISO9000國際國內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的物業(yè)企業(yè)，并在實(shí)行中不斷適應(yīng)與修正。同時(shí)又不斷接受新型管理模式的洗禮，形成了完善的物業(yè)管理制度體系。積極導(dǎo)入ISO14001環(huán)境管理體系，提倡綠色環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建，引導(dǎo)園區(qū)用戶崇尚環(huán)保生活。